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📞 롯데카드 고객센터 이용 완벽 가이드
Lotte Card Customer Service Guide
롯데카드 이용 중 문의가 필요할 때, 고객센터 전용 번호와 ARS 이용 방법, 콜백까지 한눈에 정리했습니다.
When using Lotte Card, here's a full guide to the customer center, ARS menu, and callback options.
✅ 대표번호 & 운영시간
- 대표 ARS 번호: 1588‑8100 (문의 접수 24시간 가능)
- Main number: 1588‑8100 (automated service available 24/7)
- 상담원 연결 가능 시간: 평일 09:00~18:00
- Agent hours: Weekdays 09:00–18:00
- 분실신고·보이스피싱 신고: 24시간 가능
- Report lost cards or scams: 24/7
- 해외 이용 시: +82‑2‑1588‑8100
- From abroad: +82‑2‑1588‑8100
🎯 주요 ARS 부서별 번호
Key ARS numbers by department
| 업무 | ARS 번호 |
|---|---|
| 분실신고 / 한도 승인 | 1588‑8300 |
| Lost Card / Limit Approval | 1588‑8300 |
| 대출·금융상담 | 1588‑8200 / 1577‑8200 |
| Loan & Finance Inquiries | 1588‑8200 / 1577‑8200 |
| 신규 카드 신청 | 1577‑8700 |
| New Card Application | 1577‑8700 |
| 자동차·신용대출 | 1899‑7112 |
| Auto / Personal Loans | 1899‑7112 |
| 시각장애인 ARS | 1522‑2452 |
| Visually Impaired Support | 1522‑2452 |
| 영문 상담 | 1899‑8100 |
| English Support | 1899‑8100 |
📱 ARS 이용 방법
디지털 ARS(터치), 음성 ARS(말하기), 숫자입력형 ARS까지 선택 가능합니다.
Choose from touch-based, voice-based, or dial-type ARS options.
☎ 상담원 연결 팁
- 대표번호 연결 후 0번 누르면 빠르게 상담원 연결
- Press 0 after calling to speak with an agent
- 대기시간이 길면 콜백 서비스 신청 가능
- If wait time is long, request a callback
📌 주요 ARS 흐름 예시
| 업무 | ARS 입력 순서 |
|---|---|
| 상담원 연결 | 1588‑8100 → 1번 → 0번 |
| Connect to Agent | 1588‑8100 → 1 → 0 |
| 분실신고 | 1588‑8100 → 1번 → 8번 → 1번 |
| Report Lost Card | 1588‑8100 → 1 → 8 → 1 |
| 한도 승인 | 1588‑8100 → 1번 → 8번 → 2번 |
| Limit Approval | 1588‑8100 → 1 → 8 → 2 |
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